您的当前位置:首页 > 休闲 > 胖东来10万元奖励投诉能治好大公司病吗 正文
时间:2024-09-19 09:28:05 来源:网络整理 编辑:休闲
大公司,如果业务还与食品相关,更是坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。 6月27日,网红企业胖东来商贸集团下称胖东来)发布公告,就顾客对新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉进行了
大公司,胖东如果业务还与食品相关,奖励更是投诉孝感市某某涂装工程维修站坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。公司
6月27日,胖东网红企业胖东来商贸集团(下称胖东来)发布公告,奖励就顾客对新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉投诉进行了调查,确认被投诉的公司商户食材加工点卫生标准差,不符合标准,胖东对于投诉的奖励顾客,胖东来奖励顾客10万元现金奖励,投诉孝感市某某涂装工程维修站并赔偿相关顾客每人1000元,公司合计赔偿款883.3万元。胖东
互联网上对胖东来的奖励举动赞不绝口,有些网友说近900万的投诉赔偿比打广告的效果还好。
在笔者看来,胖东来慷慨赔偿顾客,大额奖励投诉者,一个目的是为了治理大公司病。
胖东来已经是一家大公司,资料显示,胖东来在河南许昌、新乡两地已经有10余家门店,员工总数超过1万人(自营和非自营员工)。
上万人的企业,从上到下要实现整齐划一、令行禁止,持续不断提供高标准、高质量的服务和产品,没有几家公司可以拍胸脯说一定做得到。
大公司,如果业务还与食品相关,更是坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。胖东来的一些门店设有美食城,有些还自制熟食,加工海鲜。这些食品业务,原材料来源是否可靠,农药残留物等是否达标,加工环境是否卫生,储藏保管是否适宜,存在大量的风险点,需要公司上下严格遵守操作流程,不能偷懒,不能睁一只眼闭一只眼,稍有不慎就可能出事。同在河南的著名企业双汇就因为瘦肉精事件翻车,跨国连锁品牌麦当劳也因为食品安全事件被曝光。
胖东来不缺规章制度,它有《胖东来餐饮审厂标准》,包含原材料采购管理、商品质量管理、厂区环境管理等,但是在此次新乡胖东来事件中,相关员工在多个环节都出现了问题,对商户的监管出现了盲区和漏洞,没有给顾客及时有效的反馈,也没有按照流程上报公司。
胖东来上世纪九十年代创立,创始人于东来在企业经营上独辟蹊径,对顾客特别好,对员工也特别好,给员工超出当地平均水平的薪酬,给管理干部配豪华车,鼓励员工休假,让员工得到充分的尊重;如果每个人都把自己当成企业的主人,一荣俱荣,一损俱损,无疑能在相当程度上克服大公司病,让员工发自内心为顾客提供一流的产品和服务。
胖东来的不少门店经营商品超过2万种,既有实物形式的商品,也有无形的服务,涉及纷繁复杂的各个专业领域,长年累月,总有员工会懈怠,会投机取巧,仅靠员工自觉自愿,企业经营还是会出问题。
企业要发展壮大,必须有人来挑刺,问题发现得越早越好;胖东来有上万名员工,可以自查自纠,但是还会有漏洞,而胖东来服务的顾客数量远远超过员工数量,顾客能够发现的问题与漏洞要多得多,这些问题和漏洞如果能及时得到解决,收益与10万元奖励相比,一般人都能算得清。
胖东来此次掏出10万元奖励投诉的顾客,可以起到“千金买马骨”的效果。如果有越来越多的顾客把胖东来当成自己人,像胖东来的编外员工一样积极建言献策,内部激励与外部约束共同发力,胖东来不但可以走出许昌和新乡,走出河南,还可以向全国市场扩展,成为更有作为的大公司。
日媒:日本陷入寿司危机,日本部分鱼类涨价5倍2024-09-19 09:04
生酮饮食或加速器官衰老2024-09-19 08:42
高考生超一本线50分,填报12个志愿,看看有哪里不对?2024-09-19 08:39
让AED动起来,沃尔沃打造“移动救护站”为生命护航2024-09-19 08:39
孙颖莎4比2战胜张本美和 将与王艺迪争夺女单冠军2024-09-19 08:21
2024“家庭收入等级表”出炉:达到6级生二胎无压力,你家在哪级2024-09-19 08:17
可持续时尚很棒,但……2024-09-19 07:59
说说“千里迢迢”2024-09-19 07:40
俾斯麦海发生6.3级地震,震源深度10千米2024-09-19 07:27
我国2/3以上居民 大豆摄入量不足2024-09-19 06:54
三只羊中秋节给员工发美诚月饼2024-09-19 09:22
58岁前中国乒乓球选手曾之颖获巴黎奥运会参赛资格2024-09-19 09:01
岁月不止,爱始终如一——青岛四方实验小学母亲节实践活动2024-09-19 08:37
《说唱梦工厂》本周四开播,在说唱里讲述中国故事2024-09-19 08:18
一位“高中校队教练”,带出了日本最强黑马2024-09-19 08:12
上海首座双湖TOD综合体赋能北上海商业2024-09-19 07:52
广东辽宁小学生篮球赛走红,南北身高差太真实,评论区笑不活了2024-09-19 07:48
8名中国网协选手出战2024法网正赛,郑钦文、张之臻领衔2024-09-19 07:12
工信部推广国产氟化氩光刻机:分辨率≤65nm2024-09-19 06:51
从小草房到500强,奇瑞获选“全国企业文化最佳实践企业”2024-09-19 06:44